崑崙曉月22020-10-04 06:21:54

你說的南陽銀行的客服基本上都是銀行網點的引導員或大堂經理。

他們的工作內容：

協助管理和督導銀行事務，糾正違反規範化服務標準的現象。

蒐集市場客戶資訊，挖掘重點客戶資源與重點客戶建立長期穩定的關係。

迎送客戶，詢問客戶需求，引導解答客戶業務處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴。

推薦銀行金融產品，提供理財建議。

保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告，異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

在工作日誌和客戶資源資訊薄，主要指重點客戶情況，安排人員。