繁間一葉2021-04-16 21:55:27

1．溝通是指意義的傳遞和理解。最完美的溝通是想法或思想傳遞到接受者後，接受者所感知的心理影象與傳送者發出的完全一樣。

2．在群體或組織中，溝通有四種主要功能：控制、激勵、情緒表達和資訊。

（1）控制。溝通可以通過幾種方式來控制員工的行為。員工們必須遵守組織中的權力等級和正式指導原則。

（2）激勵。溝通透過以下途徑來激勵員工：明確告訴員工應該做什麼；如何來做；沒有達到標準時應如何改進工作。

（3）情緒表達。對很多員工來說，工作群體是主要的社交場所，員工透過群體內的溝通來表達自己的失落感和滿足感。

（4）資訊。透過溝通傳遞資料為個體和群體提供了決策所需要的資訊，使決策者能夠確定並評估各種備選方案。

蜜桃啊252022-03-04 14:13:56

組織溝通的功能是：（1）聯絡與協調：溝通是員工之間、部門之間聯絡與協調的基本途徑和方法，有效的溝通可使組織內部與外部各要素之間協調一致，形成一個有機的整體。（2）激勵：溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑。一方面，領導者需要了解員工的需求，必須透過溝通來實現。另一方面，實施有效溝通，可讓員工談自己的看法、建議，最大限度地滿足員工自我實現的需求，從而激發他們的積極性和創造性。（3）改善人際關係：組織間、員工問的交流有助於滿足員工的心理需要，改善人際關係，使員工產生強烈的歸屬感。