sshf9022022-06-27 22:25:16

1。接站禮儀

（1）掌握抵達時間

迎送人員必須準確掌握客人乘坐的飛機、火車、船舶抵達的時間，如有變化，應及時通知。

（2）注意接站時的禮儀

對提前預訂遠道而來的客人，應主動到車站、碼頭、機場迎接。一般要在班機、火車、輪船到達前15分鐘趕到，這樣會讓經過長途跋涉到達目的地的客人不會因等待而產生不快。

（3）服飾要求

在接待不同國別客人時，應考慮到他們註冊能接受的服飾顏色的習慣。接待人員應熟；登入國人員對顏色的喜好。

2。到店時的接待禮儀

（1）歡迎問候

接待人員要笑臉相迎，先主賓後隨員、先女賓後男賓的順序歡迎問候。

（2）發放分房卡

及時將分房卡交給客人，為客人開啟電梯門，用手勢請客人進入電梯，對行動不方便的客人主動攜扶入電梯。

使用者26906519232312021-05-19 23:17:04

接機，接車，進入酒店，按級別規定入房間，按級別安排餐飲，同級別領導陪同就餐開會交流或彙報

豬豬小肚肚2021-05-19 23:13:40

門口迎接，行禮，代領入住