通訊解答2020-01-21 11:30:05

故障原因可能是：1、在遠端訪問服務IP地址的靜態池中沒有IP地址可用。2、設法使用不會導致遠端網路衝突的IP地址。如果可能，請使用DHCP避免地址衝突。首先登入廣東電信微信客服（後面簡稱微信客服）查詢寬頻狀態（是否停機、大面積故障、改賬號/重置密碼的在途單），可根據微信客服的排障指引排除故障。可能是IP地址有衝突導致無法連線，建議選擇自動獲取IP地址，如仍不行可重啟電腦再試；以下是各常用系統的設定方法：（1）XP系統自動獲取IP地址可透過點選網路上的芳鄰右鍵屬性—本地連線右鍵選屬性—雙擊internet協議TCP/IP—選擇自動獲取IP地址和DNS伺服器地址，重啟電腦；（2）WIN7/WIN8系統自動獲取IP地址可透過點選開始選單—控制面板—網路和internet—網路和共享中心—更改介面卡設定—本地連線右鍵選屬性—雙擊internet協議版本4TCP/IP—選擇自動獲取IP地址和DNS伺服器地址，重啟電腦；（3）蘋果系統自動獲取IP地址可透過點選桌面右上角無線圖示→“開啟網路偏好設定”→選擇需要設定IP地址的無線或有線網絡卡，然後點選“高階”→在“IPv4”選項處選擇“DHCP”，設定完後點擊右下角的“好”→然後返回“網路偏好設定介面”，點選“應用”完成設定，重啟電腦。微信繳費，一鍵查話費充值，流量、積分、賬單、詳單均可自助操作，方便快捷。