使用者44932318072622022-11-19 22:29:57

請您按照以下方式進行排查：確認門鎖是否為Zigbee版本；確保操作步驟正確，按照說明書執行；如依然配不上，檢查閘道器是否匹配；如果以上問題都排查完成，仍然無法聯網成功，請嘗試將閘道器與門鎖移得更近一些，確保無線通訊正常（5米以內，且無阻隔物）開啟智慧門鎖的面板，首先要檢視門鎖面板上的網路連線處，是不是顯示一個x。之後可以輸入一段數字“123#”，如果輸完這段數字顯示的還是一個字母x。那就再等待一段時間，門鎖離線的情況就能修復了。

必須強調一下，智慧鎖是由門鎖+閘道器組成。 透過閘道器智慧門鎖才能接入網際網路，所以在使用過程中，千萬不要中斷閘道器。如果門鎖顯示離線，請第一時間檢查閘道器。

如果閘道器亮紅燈，則需要重新插入網線，確保接觸良好，待閘道器閃爍藍燈則為正常；如果被鎖在門外，無法檢視閘道器資訊，可以聯絡售後進行處理。